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Preguntas frecuentes

¿Es seguro pagar en nuestra tienda?

Sí. Nuestra web utiliza cifrado SSL y proveedores de pago de confianza internacional, como Visa, Mastercard, American Express y Apple Pay. Tus datos de pago están protegidos y nunca se almacenan en nuestros servidores.

¿Cuál es vuestra política de garantía y reembolsos?

Todos los pedidos están cubiertos por nuestra garantía de satisfacción de 90 días.

Si tu artículo llega dañado, presenta algún problema de calidad o no cumple tus expectativas, puedes solicitar un reembolso o una sustitución.

Solo tienes que contactar con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a resolverlo cuanto antes, de acuerdo con nuestra política.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes escribirnos cuando lo necesites a:

📧 dripballwear@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes y respondemos en un plazo de menos de 48 horas.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

Guía de tallas:

S · 165–170 cm · 55 kg

M · 170–175 cm · 65 kg

L · 175–180 cm · 75 kg

XL · 180–185 cm · 85 kg

XXL · 185–190 cm · 90 kg

Estas son tallas europeas. En general, puedes elegir tu talla habitual, aunque recomendamos pedir una talla más si tienes dudas.

¿Puedo lavar las camisetas sin dañarlas?

¡Por supuesto! Nuestras camisetas están pensadas tanto para entrenar como para el uso diario.

Para conservarlas en buen estado:

• Lávalas con agua fría.
• Dales la vuelta antes de lavarlas.
• Evita las temperaturas altas al secarlas.

Así ayudarás a mantener el tejido y los estampados en buenas condiciones.

¿Cuánto tarda el envío?

El envío suele tardar entre 7 y 21 días laborables, dependiendo del país de destino y de los trámites aduaneros.

Muchos pedidos llegan antes de ese plazo.

Cuando se envíe tu paquete, recibirás un número de seguimiento para consultar su estado.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez procesado el pedido, recibirás automáticamente tu número de seguimiento en un plazo de 2 a 4 días desde la compra.

Podrás consultar el envío de dos formas:

📦 En la aplicación Shop.
🌐 Desde tu navegador en ordertracker.com.

Así podrás comprobar el estado y la ubicación de tu pedido durante el envío.

 
 

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